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1、客戶(hù)為本
? 特定的消費群體定義為客戶(hù)，客戶(hù)是衣食父母，不斷的服務(wù)積累客戶(hù)；
? 以客戶(hù)的需求為公司發(fā)展的導向，以客戶(hù)的滿(mǎn)意為工作的目標；
? 與客戶(hù)交流過(guò)程中，微笑面對投訴和受到的委屈，即使不是自己的責任，也不推諉；
? 學(xué)會(huì )換位思考，最終達到客戶(hù)和公司都滿(mǎn)意。
2、誠信為本 ? 誠實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響
? 不過(guò)度承諾客戶(hù)， 勇于承認錯誤，敢于承擔責任；
? 不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導；
? 客觀(guān)反映問(wèn)題，對損害公司利益的不誠信行為嚴厲制止。
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